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客服RPA

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  • 客服RPA在客服行业应用的3大经典场景

    一、业务流程的自动化办理1、业务痛点:某大型电信运营商,在流程化业务办理方面存有痛点。在流量办理、话费办理、短信办理、增加或者取消业务等领域,客户办理套餐更改非常频繁,客服在处理这些业务时需要在系统间不断切换,增加了服务时...[详细]

    2020-03-07 11:17 分类:自动化
  • 客服RPA机器人助力客服行业向智能化迈进

    企业在为客户提供服务的时候,实际上也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么,从而获得更高的客户满意度。伴随客服系统不断迭代更新,自动化已经成为智能客服系统发展的大势,客服自动化也不仅仅局限于机器人自动回复,而是***到整个...[详细]

    2020-01-21 18:48 分类:自动化